Докладчик рассмотрела теоретические основы изучения цифрового неравенства в сфере потребления электронных государственных услуг, проанализировала процесс цифровизации государственных услуг в Вологодской области. В работе были определены социально-демографические неравенства в потреблении данного вида услуг, а также выявлены категории населения, которые наиболее подвержены цифровой эксклюзии.
Отмечено, что в Вологодской области существуют неравенства в потреблении электронных государственных и муниципальных услуг. Результаты анализа свидетельствуют о наличии тенденции возникновения цифровой эксклюзии в направлении категорий населения, которые проживают на сельских территориях, имеют среднее образование, относятся к группе наименее обеспеченных и имеют возраст старше 55 лет.
Исследование подтвердило важность и необходимость усиления политических решений в рамках цифровизации государственного управления не только в направлении повышения эффективности и перечня предоставляемых услуг, но и в ракурсе привлечения выявленных «групп риска» в онлайн-взаимодействии с государством.
Эксперт (с.н.с. к.э.н. К.Н. Калашников) и рецензенты (н.с. к.э.н. А.А. Соколова и м.н.с. И.Р. Чеплинските) отметили актуальность исследования, высокий уровень подготовки доклада, научную новизну полученных результатов, а также высказали ряд рекомендаций по дальнейшему развитию исследования.